Queja por "falta de empatía y mal trato" en el servicio de emergencias EMEPA

Según relataron los damnificados a El Diario, el hecho se desencadenó cerca de las 18:15, cuando solicitaron asistencia médica médica a domicilio para un adulto mayor. El hombre había sufrido un accidente en la vía pública dos días antes y, al comenzar a presentar temblores, su esposa decidió llamar al servicio para que fuera evaluado.

La unidad sanitaria arribó al domicilio más de una hora después del llamado. Si bien la familia manifestó comprender que las urgencias simultáneas pueden generar demoras operativas, el eje de la denuncia se centró en la conducta del equipo de salud al llegar a la vivienda.

"Lo que no logramos comprender fue el trato recibido. La médica y el enfermero ingresaron con una actitud poco cordial, preguntando de manera despectiva qué le sucedía al paciente", señalaron. En el lugar también se encontraba un nieto de la víctima, de 27 años, quien de acuerdo al testimonio familiar también fue blanco de respuestas inapropiadas e irrespetuosas.

Desde el entorno del paciente destacaron que son afiliados a la prestadora privada desde hace más de dos décadas y que casi no han requerido asistencia en ese lapso. "Además de la atención médica, quienes atraviesan una situación de salud necesitan contención, empatía y un trato humano, especialmente cuando se trata de personas mayores", enfatizaron.

Finalmente, aclararon que la exposición de la situación busca que la firma médica revise el accionar de los profesionales involucrados. "No buscamos desmerecer el trabajo del sistema de emergencias, pero sí creemos necesario que la empresa tome conocimiento, investigue lo ocurrido y adopte medidas para que ninguna otra familia atraviese una experiencia similar", concluyeron.