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EL DIARIO digital
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La capacidad de detectar y filtrar llamadas no deseadas mediante inteligencia artificial marca el último avance de Cloaked, una aplicación respaldada por Lux Capital y orientada a la protección de la identidad digital de los usuarios. La empresa ha presentado la función Call Guard, que utiliza algoritmos avanzados para interactuar en tiempo real con llamadas de números desconocidos, analizarlas y determinar su verdadera intención, lo cual evita que las posibles amenazas lleguen al usuario.
A diferencia de los tradicionales identificadores de llamadas, esta tecnología permite que la aplicación gestione automáticamente las conversaciones con desconocidos. El sistema no se limita a consultar el nombre o la motivación del interlocutor como filtro, sino que utiliza inteligencia artificial para dialogar con el emisor de la llamada, analizar su comportamiento y descartar aquellas comunicaciones consideradas spam o fraudulentas. Quienes utilicen la plataforma pueden consultar la transcripción íntegra de la conversación en tiempo real y, si así lo desean, tomar control manual de la llamada en cualquier momento.
El funcionamiento de Cloaked se apoya en una avanzada infraestructura telefónica, desarrollada originalmente para generar y gestionar números virtuales que protejan la privacidad y los datos personales. Gracias a su sistema de desvío de llamadas, la herramienta puede filtrar intentos de estafa antes de que lleguen al teléfono real del usuario. Según explicó el CEO de la empresa, Arjun Bhatnagar, el objetivo es identificar con precisión los verdaderos motivos de quien llama. Detecta no solo estafas tradicionales, sino también campañas extensas de spam, llamadas relacionadas con servicios de salud y hasta comunicaciones automatizadas de agentes maliciosos impulsados por inteligencia artificial. El equipo de Cloaked entrena su propio agente digital para adaptarse y contrarrestar las nuevas modalidades de fraude.
El panorama tecnológico ya había visto soluciones similares implementadas por gigantes como Google en dispositivos Pixel, así como el anuncio de un servicio similar por parte de Apple para futuras versiones de iOS. Empresas de terceros como Truecaller también han recurrido a la inteligencia artificial para crear filtros automáticos. Sin embargo, Bhatnagar subraya que la clave de Cloaked está en la personalización, una característica que, afirma, ha faltado en las opciones de mayor escala y que puede mejorar la retención de usuarios a lo largo del tiempo.
Además de trabajar en la gestión de llamadas entrantes, Cloaked aspira a expandir sus funcionalidades. Los planes de desarrollo incluyen un servicio para manejar llamadas salientes con ayuda de bots, que permitirían mantener líneas abiertas durante procesos de atención al cliente o reservas de citas, así como la elaboración de un producto de eSIM que facilite aún más la protección de la identidad.
Junto a la función de detección de llamadas, la aplicación presenta un monitor de la dark web enfocado en la detección de filtraciones de datos personales. Este sistema supervisa múltiples fuentes, como brokers de datos, sitios comprometidos, foros en la dark web, Discord y Telegram, para localizar información sensible expuesta -nombres, direcciones, números de seguridad social, correos electrónicos, documentos familiares, pasaportes y licencias de conducir- y alerta a los usuarios ante nuevas apariciones de información robada. La herramienta diferencia entre filtraciones recientes y antiguas, lo que facilita la toma de decisiones sobre protección y restauración de datos.
Un complemento central de Cloaked es su programa de eliminación de datos: ofrece la posibilidad a sus usuarios de solicitar directamente la supresión de información personal a sitios y corredores de datos. El proceso abarca peticiones programáticas y gestiones legales. Esto permite que los interesados recuperen el control sobre su privacidad en línea. Hasta el momento, la empresa afirma haber ayudado a eliminar más de 170 millones de registros de diversas plataformas en internet.
Desde principios de año, Cloaked suma más de 100.000 clientes de pago y mantiene una tendencia creciente mensual. La compañía, que hasta 2023 recaudó 29 millones de dólares, anunció una reciente ampliación de capital con 11 millones de dólares adicionales provenientes tanto de inversores actuales como de nuevos interesados, aunque el cierre formal de esta ronda de financiación se prevé para finales de año.
