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EL DIARIO digital
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Un informe del investigador y docente de la Universidad Nacional de La Pampa, Santiago Ferro Moreno, advirtió sobre la magnitud que alcanzó el comercio electrónico en Santa Rosa y el desafío que representa para la economía local: cuánto del dinero que gastan los consumidores santarroseños queda efectivamente en la ciudad y cuánto termina en plataformas y empresas externas.
Según el trabajo, elaborado a partir de datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), proyecciones del INDEC e indicadores recientes de Mercado Libre, el flujo anual de compras digitales realizadas por habitantes de Santa Rosa supera actualmente los $100.000 millones.
Un negocio que crece año tras año
El estudio toma como base un movimiento cercano a los $86.000 millones durante 2025 y, al proyectar el crecimiento observado durante 2026, plantea tres escenarios posibles: uno prudente, con unos $107.300 millones anuales; uno central, de aproximadamente $115.900 millones; y otro dinámico, que podría alcanzar los $121.100 millones.
La escala mensual del fenómeno también resulta significativa. De acuerdo con las estimaciones, en Santa Rosa se realizan compras online por entre $8.900 y $10.100 millones cada mes. El informe señala que se trata de un "mercado paralelo, cotidiano y creciente", integrado por operaciones en marketplaces, supermercados digitales, plataformas de turismo, tiendas de indumentaria y tecnología, servicios digitales y compras internacionales.
Más de 1.700 compras online por día
El trabajo también pone el foco en la cantidad de operaciones. Aplicando a Santa Rosa la relación nacional entre población, órdenes y unidades vendidas, Ferro Moreno estima unas 638.000 compras online por año, equivalentes a cerca de 1.750 operaciones diarias. En términos de productos, el volumen rondaría 1,6 millones de unidades anuales, unas 4.500 por día.
Para el investigador, el problema central no es únicamente cuánto consumen los habitantes de la ciudad, sino cuánto de ese gasto logra retener el entramado comercial local. "Que una persona de Santa Rosa compre online significa que una empresa de Santa Rosa no vende", advierte el informe, al señalar que buena parte del dinero termina en grandes plataformas nacionales, operadores logísticos o proveedores de otras provincias y países.
La disputa por retener el consumo local
El estudio sostiene que allí aparece una oportunidad económica concreta. En el escenario central, cada punto porcentual adicional de captación local del comercio digital representaría unos $1.160 millones por año. Si comercios y emprendedores santarroseños lograran captar apenas el 5% de ese flujo, el movimiento económico local rondaría los $5.800 millones anuales. Con un 10%, la cifra superaría los $11.500 millones.
El informe remarca, sin embargo, que competir en el ecosistema digital exige mucho más que abrir perfiles en redes sociales o publicar productos en plataformas. Los consumidores comparan precios, tiempos de entrega, reputación, formas de pago, stock y atención. Además, ocho de cada diez compradores consideran clave la financiación en cuotas y más de un tercio de las entregas en Argentina ya se realizan en menos de 24 horas.
El desafío de una estrategia local
En ese contexto, Ferro Moreno plantea que Santa Rosa necesita construir una estrategia local para adaptarse a esa nueva lógica comercial. Entre las herramientas posibles menciona mejoras en tiendas online, integración de stock, desarrollo de logística de última milla, acuerdos entre comercios, financiamiento, capacitación y articulación entre empresas, bancos, municipios y universidades.
El informe también destaca que el comercio electrónico ya condiciona incluso las compras presenciales. Según datos de CACE citados en el trabajo, el 85% de los consumidores busca información en internet antes de comprar en un local físico. Por eso, advierte que "no estar bien posicionado digitalmente puede implicar perder ventas incluso dentro del propio territorio".
"El dato de los $100.000 millones es importante, pero no es el punto de llegada. Es el punto de partida", concluye el trabajo, que plantea que una parte de la competitividad comercial futura de Santa Rosa dependerá de cuánto de ese "mercado invisible" pueda transformarse en actividad económica local.
